1. TOP
  2. ショッピングガイド

Shopping Guide

ショッピングガイド

 ご購入の前に

○ はじめての方

こちらの利用規約をお読みください。

当ウェブサイトでの商品のご購入には会員登録が必要です。
会員登録を希望される方は、こちらの「新規会員登録画面」にて登録手続きをお願いいたします。
※パスワードはお客様にとってとても大切な情報です。他の人から推測し辛いものを設定するようしてください。

○ 当サイトで商品をご購入いただいたことのある方

ログイン画面でご登録いただいたメールアドレスとパスワードを入力し、ログインしてください。

 商品の選択

商品詳細ページにて、色/サイズを選択して、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
※カートに商品を入れても在庫が確保されるものではありませんのでご了承ください。

○ 予約商品について

商品ページに 【予約商品】と記載している商品は、予約の受注をさせていただいている商品です。
予約商品は、予約受付後に商品の生産をするため、発送までお時間がかかりますのでご注文前に商品ページの納期を必ずご確認くださいませ。
生産の都合上、商品の納期遅延が生じる場合がございます。
商品の画像は、サンプルのため、実際の製品とは仕様や加工、サイズ等が若干異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。
予約商品は、キャンセル・返品はできません。
お支払い方法はクレジットカード(ご予約時即時決済)のみとなります。

 会員ステージサービスについて

会員登録をするとオンラインショップの会員IDが発行されます。
1年間のご購入金額に応じた会員サービスをLEONARD official online shop内にて受けられます。
※店舗でのサービスご利用はできません。
※店舗でのご購入金額は反映致しておりません。

VIP50 VIP MEMBERS SPECIAL
MEMBERS
REGULAR
MEMBERS
バースデークーポン
プレゼント※
プレSALE案内
シークレット先行販売
送料無料サービス
バースデーギフト
カタログ送付
年末カレンダープレゼント

※クーポンの受け取りはメルマガ購読欄にチェックをいただいた方を対象としております。
※ご登録いただいている誕生月の月初(1日)にメルマガにて配信させていただきます。
※誕生月の前月15日までにメルマガ登録まで完了されている方が対象となります。
※一部のプレSALEは「REGULAR MEMBERS」の会員の方にもご案内しております。

○ 会員ステージステータスの適用期間

年間のお買い上げ額に応じて翌年のステータスが決定、次年度ステージ更新日までの1年間ステータスに応じたサービスをご提供いたします。

○ 会員ステージサービスの算出期間について

ステージ更新は年1回(毎年1月15日)におこないます。
※会員ステージ決定日が土日祝となる場合は、前営業日を決定日とさせていただきます。
購入金額集計期間は前年の1月1日~12月31日までを対象としております。

○ 会員ステージの確認

ログイン後、「マイページ」の「会員ステージ」にてお客様の現在のステータスがご確認できます。

○ お問い合わせ

会員ステージサービスに関するお問い合わせはこちらよりお問い合わせください

 ギフトラッピング

ご注文商品のラッピングを有料(770円 税込)にて承ります。
・ラッピングサービスにはメッセージカードセットは同梱しておりません。
・お入れするギフトラッピングのサイズはご注文商品の数量・形状・内容により当サイトで指定させていただきます。
・複数の商品を同時にご注文された場合、1つのギフトラッピングにまとめて包装させていただきます。
・個別ラッピングは原則お受けできません。ご希望の場合は回数を分けてご注文ください。
・商品のサイズが大きくラッピングできない場合、また複数の商品を同時に購入されすべて内袋に入りきらない場合は、ラッピングせずに資材を商品と同梱した状態でお届け致します。
・ギフトラッピングのご注文のキャンセル、及びご返品は一切承りかねますので、予めご了承下さい。(商品不良の場合を除く)また、プレゼントされる方に直接お送りする場合は、事前にお受け取り人様とご連絡を取って頂く事をお勧め致します。

・お客様ご自身でラッピングしていただけるギフトキット(単品)のご購入もこちらから可能でございます。

【セット内容・サイズ】
・手提げ袋(縦37cm×横30cm×マチ10cm)
・巾着(縦40cm×横29cm × マチなし)
・リボン(100cm)
・シール2枚
・メッセージカードセット(外袋の封筒:縦11cm×横16cm)
※商品は価格タグが付いた状態でのお届けのため、ラッピング前にお客様ご自身で取り外していただく必要がございます。
※LEONARDの商品をギフトとして贈られる時のみ、ご使用ください。(万が一不良などがあった場合、混乱を招きかねません。他ブランド様の商品は入れないでください。)
※LEONARD SPORTS専用のギフトキットはございません。

 購入代金とお支払いについて

商品毎に表示されている価格と、消費税、送料、代引き手数料(代引きをご利用の場合)の合計をお支払いください。
お支払い方法は、下記よりお選びいただけます。

  • ・クレジットカード
  • ・代金引換
  • ・amazonpay
  • ・d払い
  • ・楽天ペイ

※予約商品のお支払いはクレジットカードのみとさせていただいております。

○ 送料

お買上げの合計金額が11,000円(税込)未満の場合につきましては、送料全国一律880円(税込)とさせていただきます。

○ クレジットカード

ご利用いただけるクレジットカードは、「JCB、VISA、Master Card、American Express」の4種類です。
支払い回数は一括のみとさせていただいております。
ご注文いただいた商品を発送する際に、お客様のクレジットカードへの課金が発生し、お客様のご利用カード会社の決済日にご購入代金が引き落とされます。
クレジットカード決済システムは、株式会社ゼウスの決済システムを利用しています。
※クレジットカードで決済を行った場合の手数料は無料です。

○ 代金引換

佐川急便 e-コレクトにてお届けいたします。
商品がお客様のお届け先へ到着した際に、ドライバーへ代金をお支払いいただくサービスです。現金・クレジットカード・デビットカード・電子マネーでのお支払いが可能です。
商品毎に表示されている価格と、消費税、送料、代引き手数料(代引きをご利用の場合)の合計をお支払いください。
※別途代引き手数料がかかります。
※受け取り拒否をされた場合、次回以降のご注文をお断りする場合や、
往復運賃をお客様へ請求させて頂く場合がございます。予めご了承ください。
※一部地域では、代金引換をご利用いただけません。詳しくはカスタマーサポートへお問い合わせください。

■ 代金引換手数料

代金引換手数料(税込):
合計お支払金額 手数料
1万円以下 330円
3万円以下 440円
10万円以下 660円
30万円以下 1,100円

※一部地域では、代金引換をご利用いただけません。詳しくはカスタマーサポートへお問い合わせください。

○ 楽天ペイ

楽天ペイとは、楽天会員の方が楽天グループ以外のサイトでも、「あんしん」「簡単」「便利」に、お支払いをすることができるサービスです。
お支払い額に応じて楽天ポイントを貯めることも、使うこともできます。
※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。

○ d払い

d払いは、お支払い金額に応じて、dポイントがたまる・使える、お得で便利なドコモの決済サービスです。
お支払い方法は、月々の電話料金と合算してお支払いできるほか、ご登録のクレジットカードでのお支払いも可能です。
ドコモ回線をお持ちでない方でも、dアカウントをお持ちであればご利用いただけます。

○ Amazon Payについて

amazonの登録情報を使ってお買い物できるサービスです。
amazonに登録されたクレジットカード情報、住所を使って決済・ご注文が可能です。

<注意事項>

Amazon Payではご注文が完了していたとしても、決済完了には至っていない為、お客様のご利用いただいているカード情報によってはキャンセルとさせていただく場合がございます。
その場合、有効期限切れ、与信不足等ご確認の上、再度お手続きを御願いいたします。

○ 領収書の発行

領収書の発行は原則行っておりません。

 商品の配送について

○ 配送業者

商品は佐川急便にてお届けいたします。

○ 配送日数

ご注文後、通常2日~3日営業日以内に発送いたします。
ご注文より最短4日~12日先までご指定いただけます。ご指定がない場合は、出荷準備が整い次第発送させていただきます。
次の時間帯よりお届けの時間帯をお選びいただけます。
午前中/12:00-14:00/14:00-16:00/16:00-18:00/18:00-21:00
※配送日指定いただいている場合を除く。
※ゴールデンウィーク、お盆、年末年始等、発送業務を行えない期間や悪天候の影響により、上記配送日数内にお届けできない場合や、配送日時のご希望に添えない場合がございます。予めご了承下さい。
※ご注文商品の発送完了時に、発送完了メールを配信しております。佐川急便のお問い合わせ伝票番号を記載しておりますので、お客様自身でも配送状況を以下のURLよりご確認いただけます。
佐川急便 お荷物問い合わせサービス
http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp

○ お客様不在時のお取扱について

ご不在の場合は配送業者より不在通知が届きます。
再配達可能期間中に、お客様の配送希望日を調整の上、商品をお受取ください。
不在通知に記載の連絡先にご連絡いただけない場合、また住所不備の場合、商品は自動的に当社へ返送されます。
その場合、往復運賃をお客様へ請求させて頂く場合がございます。予めご了承ください。

○ 商品が届かない場合

万が一、ご注文から10日経っても商品がお手元に到着しない場合、指定いただいた配送日に到着しない場合には、大変お手数ですがこちらからご連絡ください。
※ご連絡いただく際は、ご注文番号を併せてお知らせください。

○ お届け予定について

お届け予定日の異なる商品を同時にご購入頂いた場合、お届け日は「一番最後のお届け予定日に合わせて全商品一緒に発送」させて頂きます。

○ 海外発送について

Our company does not ship internationally.
配送先につきましては、日本国内発送のみとなりますので、予めご了承くださいませ。

 返品・交換について

商品到着後7日以内であれば、イメージ・サイズ違い、商品不良等、返品・交換をお受けします。
返品・交換のご連絡は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。


<返品・交換対象外商品について>
  • ・商品到着日より8日以上経過している商品
  • ・販売ページ上に「返品・交換不可」の旨をご案内している商品
  • ・セール商品
  • 小物マスクスカーフその他のカテゴリに含まれる商品
  • ・商品タグ・値札・ラベル等が切り離された商品
  • ・付属品(アンダードレス・ベルト等)を紛失・破損してしまった商品
  • ・ご試着以外でご使用になった商品
  • ・お直しや洗濯、クリーニングされた商品
  • ・お客様のもとでにおい、汚れ、傷などの不具合が生じた商品
  • ・予約サービスを利用して購入された商品
  • ・当オンラインショップ以外で購入された商品(他のオンランインショップ・店舗でご購入頂いた商品は返品・交換をお受けできません。)
  • ・ギフトラッピングを希望してご購入された商品
<返品・交換方法について>
  • 1. 商品到着後、7日以内にお問い合わせフォームより返品・交換希望のご連絡
  • 2. 商品到着後、7日以内に商品を梱包いただき、お近くのコンビニなどからお客様の送料持ちで返送手配
  • ※お客様のご都合による返品については、 送料をお客様負担でお願いしておりますので予めご了承ください。
  • ※送料着払いでご返送された場合は、一律1,500円(税込)を差し引いてご返金いたします。
  • 3. 商品着荷後、返品可能の条件を満たしていることを確認でき次第ご返金
  • ※交換の場合は、商品返品の確認が取れ次第交換品の発送
<返品先について>
  • 〒500-8246 岐阜県岐阜市下川手宮北183
  • レオナール公式オンラインショップ 担当宛
  • 万一、ご注文の品と異なるもの、又は不良品がお届けされた場合は、返送料は当社負担と致しますので、送料着払いをご利用ください。
  • 交換をご希望の際は、お客様ご自身で改めてご注文頂きますようお願いいたします。

 お修理について

お修理については原則こちら(オンラインサイト)では対応致しておりません。
お修理をご希望の場合は、明細書記載のご注文日時から3か月以内に商品と納品書を全国レオナールショップ(アウトレットを除く)へお持ち込みください。
ショップスタッフが対応させていただくか、お修理室へのご案内をさせて頂きます。(※ショップにより対応が異なる場合がございます。予めご了承ください。)
お修理の無料サービス箇所は下記の通りです。
LEONARD FASHION・LEONARD SPORT:パンツの裾上げのみ無料
LEONARD PARIS:袖丈詰め/着丈詰め/裾上げいずれかの1か所無料
※セールで購入された商品については無料サービスの除外となります。

 クーリングオフについて

クーリングオフは、訪問販売に適用される制度です。
当サイトでの商品販売は、お客様からアクセスをいただく通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されませんので予めご了承ください。

 ご注文履歴

ご注文内容の確認は、こちらの「注文履歴画面」よりご確認いただけます。

 公式サイト・掲載商品に関するお問い合わせ先

カスタマーサービスまでご連絡ください 迷惑メールの設定によっては、当ストアからのメールが届かない場合がございます。
メールが届かない場合は、当ストアからのメールが受信できるように、
ドメイン指定受信で「@bb-f.jp」を許可するように設定してください。